Si ve la amarilla icono de triángulo al intentar utilizar el chat de Facebook, debe realizar algunos pasos de solución de problemas para resolver el problema. Cuando aparece el icono, significa que hay un problema de conexión con los servidores de chat de Facebook. A veces, sólo verá este icono temporalmente, pero otras veces puede persistir durante varios minutos a horas. Si la ayuda ofrecida no resuelve la situación, Facebook no proporciona un formulario para informar de problemas de conectividad de chat.
TRIÁNGULO AMARILLO
Ir a facebook.com, acceda a su cuenta y utilizar la función de chat en el sitio. Si ve una amarilla icono de triángulo en la ventana de chat estaría en la esquina inferior derecha de la pantalla, compruebe que se puede acceder a otras partes del sitio web. Haga clic en el enlace Perfil en la parte superior de la pantalla o seleccione el vínculo en el perfil de un amigo a visitar un área distinta en el sitio. Si las cargas perfil, sólo la función de chat se ve afectada.
Salir de su cuenta de Facebook, a continuación, volver a iniciar sesión pulg A veces volver a iniciar sesión en su cuenta se restablece el servidor de chat que estaba utilizando para conectarse con sus amigos.
Cierre el navegador por completo haciendo clic en el icono X de color rojo en la parte superior de la ventana si la ventana de chat sigue sin funcionar. Vuelva a iniciar el navegador, vaya a facebook.com e inicie sesión en su cuenta de nuevo. Intente acceder función de chat del sitio y ver si los amarillos triángulo devoluciones.
Borrar las cookies y archivos temporales de Internet de su navegador. Por ejemplo, si usted está utilizando Internet Explorer, haga clic en el menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet. Manténgase en la ficha General y haga clic en el botón Eliminar archivos y, a continuación, seleccione las casillas de cookies y archivos temporales de Internet. Haz clic en el botón Aplicar, a continuación, reinicie el navegador y volver a facebook.com volver a intentarlo.
Reporte el problema de conectividad de chat para Facebook, si usted todavía no puede conectarse. Desde el interior de su cuenta de Facebook, haz clic en el menú Cuenta en la parte superior de la página y seleccione la opción Centro de asistencia. Escriba triángulo amarillo en el cuadro de búsqueda y pulse la tecla Enter. En la siguiente página, haga clic en el no puedo conectarme al chat vínculo y haga clic en el vínculo favor haga clic aquí en la parte inferior del artículo de ayuda.
Rellene el formulario de desconexión charla con el tipo de problema que ha encontrado. Deje que el personal de Facebook sabe que está viendo un amarillo triángulo icono al intentar conectarse a charlar y la duración de tiempo que han experimentado el problema. Haga clic en el botón Enviar.
Consejos y advertencias
Después de reportar un problema con Facebook, lo más probable es que no recibirá una respuesta sobre un tema técnico. Sin embargo, la compañía dice que su informe y trata de solucionar el problema.
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